Služby /

Zde jsou služby, které nabízíme


Náš kompetentní tým se může starat o všechny složité úkoly a jakékoliv kancelářské práce vaším jménem, rovněž může splnit jakékoliv jiné příchozí a odchozí outsourcingové úkoly, jako: Zákaznická podpora, Rozvrh setkání, Reklama produktů / služeb, Oznámení událostí, Získávání finančních prostředků a Marketingové výzkumy (CATI / CAWI). Zároveň používáme současné kancelářské technologie, které jsou zárukou Vaší spokojenosti. Máme řešení pro každou speciální kancelářskou práci.

Odchozí služby

EMAIL, FAX, SPRAVODAJE

Služby našeho call centra se mohou poskytovat přes informační kanály jako jsou: fax nebo e mail. My jsme více než šťastní vytvářet a posílat osobní nebo profesionální zprávy vaším jménem pomocí našich vlastních bází dat nebo údajů, které jste nám poskytli.

JMENOVÁNÍ SCHŮZEK

V dnešním globalizovaném světě jmenování setkání je základním kamenem při vytváření nového podnikání. Je to vysoce účinný marketingový nástroj pro většinu firem. A není nic silnější, nic účinnější než setkání tváří v tvář.

WARM VOLÁNÍ / STÁVAJÍCÍ KLIENTI

Kontaktujeme stávající klienty, abychom jim představili nové produkty či služby, pro zvýšení prodejů a prodej nových produktů, používajíc moderní technologie, které lépe vyhovují našim klientům, kteří vedou k vyšší hodnotě zákazníků a zisku z roku na rok.

MARKETINGOVÉ VÝZKUMY

Marketingové výzkumy jsou mocným nástrojem, který umožní směrovat vaše podnikání a pomůže přijmout správné řešení. Pomocí marketingových výzkumů a telefonických průzkumů budete schopni analyzovat a uvidět minulé tendence trhu, geo-marketingové chování různých skupin hráčů a spotřebitelů. Call Tech se specializuje na poskytnutí podpory společnosti, aby lépe porozuměli trh a své klienty. Jsme - Váš nejlepší partner pro telefonické dotazníky B2B, B2C, spokojenost zákazníků a tajemný nákup s dlouholetou praxí pro nejefektivnější společnosti v Evropě a jiných částech světa. Rozumíme, že naší klienty potřebují pouze kvalitní výzkum trhu, proto se staráme o potřebné schopnosti, zkušenosti a specializaci našich marketingových agentů. To všechno ve spojení s nejnižší cenou nenese vysoké náklady. Používáme naše inovační technologie s cílem, aby vaše cena pro telefonní výzkum byla co možná nejdostupnější.
Read more

Příchozí služby

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Vari je to těžké účinně podporovat své zákazníky a perspektivy, zároveň ušetřit svůj rozpočet? Call Tech nabízí nejlepších kvalifikovaných specialistů, vícejazyčnou podporu, efektivní technologie a přijatelné ceny. Široký výběr jazyků: naši agenti hovoří všemi hlavními Evropskými jazyky. Toto dovoluje poskytovat podporu každého z vašich individuálních zákazníků bez ohledu na jeho umístění, bez jakéhokoliv manažmentskího úsilí, potřebného pro koordinaci v různých místech. Nabízíme podporu 24/7, 365 dní v roce a široký rozsah schopností: můžeme zvládnout všeobecnou péči o zákaznících, rovněž jako technickou podporu. Zákaznický servis Call Tech snaží se zlepšovat oddanost zákazníků našich klientů.

BACK OFFICE

Globální korporace stále musí zlepšovat jejich provozní účinnost k dosažení vyšší produktivity. Podnikatelé - manažeři jsou často účtovány vyvíjející strategii pro dosažení nízkých strukturních nákladů, vyšší produktivity a lepší kvality standardů. Call Tech je Váš věrný outsourcingový partner, kterému můžete důvěřovat 'poskytnutí vyšší produktivity, lepší kvality standardů a mimořádně časové rámce při dosažení podstatné úspory nákladů. Call Tech nabízí komplexní řešení pro outsourcingovou vzdálenou kancelář, které zahrnují všechny běžné kancelářské úlohy a také speciální úkol podle vaší žádosti.

PŘIPOJENÍ K INTERNETU

Používáme nejmodernější technologie, abychom vám poskytli možnosti, které budou vhodné pro vaše podnikání a abychom poskytli vaším cenným zákazníkům péči, kterou si zaslouží. Náš call centrum používá jako obyčejné širokopásmové připojení k internetu, rovněž i moderní bezdrátové připojení, což odstraňuje riziko ztráty připojeni k internetu kvůli linkovým problémům. Celková souhrnná šířka pásma přesáhne 100 Mbps na lokální síti.

TELEFONIA

Používáme vysoce kvalitní VOIP technologie, s pravděpodobně jednou z nejlepších kvalit hlasu na trhu pro většinu světových destinací. Pro naše odcházející hovory používáme zálohování dodavatelů VOIP, co vylučuje ztrátu času v případě technických problémů s hlavním dodavatelem. V práci Call Tech používáme IVR (Interactive Voice Response): podporujeme scénář plošiny IVR, která umožňuje zcela automatizovat služby, a také PBX (Private Branch Exchange), které mohou snadno a bezpečně řídit velký objem přichozích a odchozích hovorů. Automatické vytáčení - odchozí volání jsou automatické, pomocí číselníku, naladěné tak, aby garantovaly maximální výkon operátorů. Nahrávání hovorů / živé sledování hovorů, které umožňují splňovat přísné bezpečnostní požadavky, školení a koučování agentů a kontrolu kvality.

PODPORA APLIKACÍ

Používáme webovou aplikaci, rovněž jako přizpůsoben CRM software, připojený k serveru, abychom mohli pracovat pro více místa a zpracovávat živé sledování výsledků bez ohledu na lokalitu. Máme monitorování výkonnosti každého operátora v režimu reálného času, například, záznam jeho práce, čas nečinnosti, screenshoty, monitorování využití aplikací v procentech. V činnosti Call Tech rozumíme, jaká je záruka bezpečnosti cenné informace pro naše klienty, proto používáme dostatečný počet hardwaru a softwaru pro ochranu proti virům, aby snížili jsme pravděpodobnost ztráty žádných dat a abychom poskytli našim zákazníkům vysoký stupeň utajení. Také zaručujeme nepřetržitý pracovní postup díky rezervnímu poskytovatelů internetu a elektrickému generátoru.