Serwisy /

Oto oferowane przez nas usługi


Nasz kompetentny zespół może wykonywać wszystkie prace sekretarskie i biurowe w Państwa imieniu, a także realizować inne zadania połączeń przychodzących i wychodzących takich jak: ustalenie spotkań, promocja produktu / usługi, ogłoszenia o wydarzeniach, zbierania funduszy i badania rynku(CATI/CAWI), przy użyciu nowoczesnych technologii, zapewniając tym samym Państwu pełną satysfakcję. Zaproponujemy Państwu rozwiązanie dla każdej specjalnej pracy biurowej.

Wychodzące połączenia:

EMAIL, FAKS, NEWSLETTER

Nasze usługi call center mogą być oferowane dla Państwa przez takie kanały komunikacyjne jak: faks lub e-mail. Możemy także wysyłać spersonalizowane lub fachowe listy w Państwa imieniu, używając zarówno własnej bazy danych lub danych dostarczonych przez Państwo.

Umawianie spotkań

W dzisiejszym zglobalizowanym świecie, umawianie spotkań jest podstawą w tworzeniu nowych przedsiębiorstw. Jest to bardzo skuteczne narzędzie marketingowe dla większości przedsiębiorstw. Nie ma nic lepszego niż spotkanie twarzą w twarz.

Telefoniczne informowanie klientów

Skontaktujemy się z obecnymi klientami dla prezentacji nowych produktów z wykorzystaniem nowoczesnych technik, z pakietem usług dla naszych klientów, które pomogą zwiększyć obrót Państwa firmy.

Badania rynku

Badania rynku zarówno w sektorze B2C jak i B2B jest potężnym narzędziem, które pozwala na podjęcie właściwej decyzji. Przeprowadzając badania rynku i badania telefoniczne będą Państwo w stanie analizować trendy, geo-marketingowe zachowania różnych grup konsumentów. CallTech fachowo pomaga firmom lepiej zrozumieć rynek i klientów. Jesteśmy dobrym partnerem z wieloletnim doświadczeniem dla każdego kompleksowego badania rynku dla najlepszych firm Europy i całego świata. Rozumiemy, że nasi klienci liczą na jakość badań marketingowych, dlatego dbamy o kwalifikacje, doświadczenie i specjalizacje naszych pracowników. Wymienioną listę usług oferujemy za jedną z najniższych cen. Jakościowe badania nie muszą być bardzo drogie. Używamy innowacyjnych technologii aby ceny badań telefonicznych były przystępne, na tyle, na ile to jest możliwe.
Read more

Wychodzące połączenia:

OBSŁUGA KLIENTA

CallTech Outsourcing proponuje wykwalifikowanych pracowników, którzy znają wiele języków, wydajne technologie i przystępną cene. Szeroki zakres językow obcych: nasi agenci mówią na wszystkich głównych językach europejskich. Pozwala to na obslugę wszystkich klientów z jednej lokalizacji i sprzyja ekonomii menedżmentu i koordynacji projektów. Oferujemy 24 / 7, 365 serwis i szeroki zakres umiejętności: poradzimy sobie z ogólną obsługą klienta, jak również ze wsparciem technicznym. Doskonała obsługa klienta jest z pewnością czynnikiem różniącym się dla wielu firm, i możemy pomóc Państwu osiągnąć swój cel w tym zakresie. Dostosowujemy nasze procesy do rynku i potrzeb środowiska, w zależności od Państwa wymagań.

Back 0ffice

Globalne korporacje stale pragną poprawić swoją efektywność, w celu osiągnięcia większych zysków. Menedżerowie są zainteresowani rozwojem strategii w celu osiągnięcia niższych kosztów i wyższej wydajności oraz lepszych standardów jakości. CallTech to niezawodny partner outsourcingu, zapewniający wyższą wydajność, lepsze standardy jakości, na którym można polegać. CallTech oferuje kompletne rozwiązanie dla outsourcingu, back up biura wyposażone dla wszystkich standardowych zadań i skomplikowanych zadań biurowych.

Internet Połączenie

Korzystamy z najnowocześniejszych technologii, aby zapewnić Państwu pakiet usług, które będą pasowac do Państwa bisnesu. Nasz call center stosuje zarówno zwykłe połączenia Internet, jak również nowoczesne bezprzewodowe połączenia, co sprawia, że ryzyko utraty połączenia z Internetem ze względu na problemy techniczne są znacznie niższe niż na zwykłych liniach. Łączna moc przekracza 100 Mb/s po sieci lokalnej.

Telefonia

Stosujemy wysokiej jakości technologie VOIP, prawdopodobnie jedną z najlepszym odbiorem na rynku. Dla połączeń wychodzących można użyć zapasowej VOIP, co wyklucza utraty czasu w przypadku problemów technicznych z serwerem. W CallTech używamy IVR (Interactive Voice Response): pracujemy z platformą IVR, która pozwala na optymalne ułożenie rozmów przychodzących i otrzymania usług głosowych, jako interaktywną sekretarkę automatuczną, jak również PBX (Private Branch Exchange), który obejmuje dużą ilość połączeń przychodzących i wychodzących. Połączenia wychodzące są dokonywane automatycznie, przez dialer, skonstruowany dla zagwarantowania maksymalnej produktywności agentów. Nagrywanie rozmów / monitoring rozmów, które pozwalają spełniać surowe wymogi bezpieczeństwa, co do szkolenia agentów i kontroli jakości.

Obsługa aplikacji

Używamy internetowych aplikacji, jak również oprogramowanie CRM podłączone do serwera w celu umożliwienia pracy na wielu stacjach i monitoringu wyników niezależnie od lokalizacji. Mamy także online monitoring wykonywania pracy dla każdego agenta, takie jak nagrywanie rozmów, screen shots, monitorowanie produktywności w procentach. W CallTech rozumiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo informacji, dlatego używamy efektywnych sprzętów, oprogramowania firewall i ochronę antywirusową danych, proces pracy non stop za pomocą nezależnego generatora prądu.