Услуги /

Вот услуги, которые мы предлагаем


Наша компетентная команда возьмет на себя все комплексные задачи и офисную работу от вашего имени, а также выполнение любых других аутсорсинговых задач, таких как: клиентскую поддержку, назначение встреч, рекламу товаров и услуг, объявления событий, сбор средств и маркетинговые исследования, (CATI / CAWI), используя современные технологии офиса, тем самым гарантируя ваше полное удовлетворение. У нас есть решение любой специфической офисной проблемы.

Выходные услуги:

EMAIL, факсы, информационные письма

Услуги нашего колл-центра могут предоставляться через информационные каналы такие как факс и e-mail. Мы можем создавать и передавать персональные или любые новости Вашей компании от вашего имени, используя, как наши собственные базы данных, так и любые данные предоставленные Вами.

Назначение встреч

В современном глобализированном мире, назначение встреч является краеугольным камнем в создании нового бизнеса. Это очень эффективный маркетинговый инструмент для большинства предприятий. И нет ничего сильнее, ничего более эффективного, чем персональная встреча.

Звонки существующим клиентам

Мы контактируем с существующими клиентами чтобы представить им новую продукцию или услуги, используя современные технологии, что увеличивает количество покупателей и прибыли из года в год.

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования являются мощным инструментом, который поможет вашему бизнесу в принятии правильного решения. С помощью маркетинговых исследований и телефонных опросов, вы сможете проанализировать и увидеть прошлые тенденции рынка, потребности различных групп участников и потребителей. CallTech специализируется на оказании помощи компаниям, чтобы лучше понять рынок и их клиентов. Мы являемся Вашим надежным партнером для телефонных опросов с многолетним опытом работы с десятками известных компаний из разных стран мира. Мы понимаем, что нашим клиентам необходимо только качественное исследование рынка, поэтому мы заботимся о необходимых навыки наших маркетинговых агентов. Все это в сочетании с доступной ценой не несет в себе больших затрат. Мы используем современные технологии таким образом, чтобы наша цена была настолько доступной, насколько это возможно.
Читать больше

Входные услуги:

Поддержка клиента

Разве это сложно поддерживать своих клиентов и при этом экономить свой бюджет? CallTech предоставляет лучших квалифицированных специалистов, многоязычную поддержку, эффективные технологии и доступные цены. Широкий выбор языков - наши агенты говорят на всех основных европейских языках. Это помогает оказывать поддержку каждому вашему отдельному клиенту независимо от его места нахождения, при этом не затрачивая дополнительных усилий, необходимых для координации в разных местах. Мы предлагаем поддержку 24/7/365, а также большой выбор услуг: от общего обслуживания клиентов до службы поддержки. Конечно, качественная поддержка клиентов различается в разных сферах бизнеса, и мы можем помочь вам достичь вашей цели в этой сфере. Мы адаптируем нашу работу под Ваш рынок и потребности, учитывая все Ваши пожелания.

Удаленный офис

Глобальные корпорации постоянно должны улучшать их оперативную эффективность для достижения высокой производительности. Бизнес - менеджеры часто работают над разработкой стратегии для достижения низкой стоимости структуры, повышением производительности труда и улучшением качества. CallTech - Ваш надежный аутсорсинговый партнер, которому можно доверить повышение производительности, улучшение качества за минимальные сроки и минимальную оплату. CallTech предлагает, как комплексные услуги удаленного офиса, так и индивидуальные задания по Вашему запросу.

Интернет подключения

Мы используем самые современные технологии, которые лучше всего подходят для бизнеса и предоставляют нашим клиентам поддержку, которую они заслуживают. Наш колл-центр использует как обычное, так широкополосное подключение к интернету, а также современную беспроводную связь, что делает риск потери соединения с Интернетом из-за проблем на линии гораздо ниже, чем в обычных линиях. Общая пропускная способность-более 100 Мбит / с по локальной сети.

Телефония

Мы используем высококачественные VOIP технологии, с высоким качеством голосовой связи для любых стран мира. Для наших исходящих звонков мы также используем резервного телефонного провайдера,что исключает потери времени в случае технических проблем с основным провайдером. В работе Call Tech использует IVR систему, мы поддерживаем сценарий IVR платформы, что позволяет оптимально маршрутизировать и автоматизировать входящие и исходящие звонки, а также PBX систему, которая может легко и безопасно управлять большим объемом входящих и исходящих вызовов. Автоматический набор номеров-исходящие звонки производится автоматически, что гарантирует максимальную производительность работы операторов. Записи звонков и мониторинг каждой рабочей станции позволяет соответствовать строгим требованиям безопасности и контролировать качество работы.

Поддержка программ

Мы используем веб-приложения, а также программное обеспечение CRM, для того чтобы работать с несколькими сайтами и обрабатывать результаты независимо от местоположения. У нас есть мониторинг в режиме реального времени производительности каждого оператора, например, запись его работы, скриншоты, мониторинг использования рабочих программ. В работе Call Tech мы понимаем, насколько важным является обеспечение безопасности ценной информации для наших клиентов, поэтому мы используем достаточное количество аппаратного и программного обеспечения для защиты от вирусов и других потенциально вредоносных программ, чтобы снизить вероятность потери каких-либо данных и предоставить нашим клиентам высокий уровень конфиденциальности. Мы также гарантируем непрерывный рабочий процесс благодаря резервному интернет провайдеру и дизельному генератору электричества.