{"id":1413,"date":"2025-01-17T13:28:50","date_gmt":"2025-01-17T13:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/home\/"},"modified":"2026-08-06T10:41:36","modified_gmt":"2026-08-06T09:41:36","slug":"home","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/","title":{"rendered":"Pagina de inicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tCallTech Outsourcing<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atenci\u00f3n al cliente y call center externalizados para Europa<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CallTech gestiona atenci\u00f3n al cliente, back office y campa\u00f1as outbound en m\u00e1s de 9 idiomas europeos \u2014 ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, espa\u00f1ol, polaco, checo, eslovaco y ucraniano. Conforme al RGPD, en el mercado desde 2005, con nuevos proyectos lanzados en d\u00edas, no en meses.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicitar presupuesto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t20+ a\u00f1os<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia:<\/strong> Desde 2005, CallTech presta servicios de contact center multiling\u00fce a empresas de Europa, Norteam\u00e9rica y m\u00e1s all\u00e1 \u2014 desde encuestas telef\u00f3nicas y soporte de l\u00ednea directa hasta el servicio de atenci\u00f3n completo \u2014 con millones de contactos gestionados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tExperiencia<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tMultiling\u00fce<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestros agentes hablan con fluidez de dos a seis idiomas cada uno y cubren ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, espa\u00f1ol, polaco, checo, eslovaco y ucraniano; otros idiomas disponibles bajo petici\u00f3n. Obtienes comunicaci\u00f3n de nivel nativo en cada mercado en el que operas \u2014 sin contratar un solo agente interno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nos enorgullece ofrecer los precios m\u00e1s competitivos del mercado de externalizaci\u00f3n multiling\u00fce \u2014 con garant\u00eda de igualar cualquier oferta comparable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Infraestructura fiable<\/strong>: Una operaci\u00f3n totalmente distribuida con conectividad redundante, telefon\u00eda de respaldo e infraestructura VOIP mantiene tus l\u00edneas abiertas incluso durante cortes locales. Con agentes y sistemas repartidos en varias ubicaciones no existe un punto \u00fanico de fallo \u2014 99,9 % de disponibilidad en los \u00faltimos 12 meses.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Por qu\u00e9 las empresas externalizan su call center con CallTech<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Montar un equipo de soporte multiling\u00fce interno implica reclutar, formar y gestionar agentes para cada idioma \u2014 y pagar esa capacidad incluso en los meses tranquilos. Externalizar tu call center con CallTech sustituye esa carga por un \u00fanico equipo flexible que ya habla los idiomas de tus clientes.<\/p>

Desde 2005 acompa\u00f1amos a marcas de e-commerce, empresas SaaS, fabricantes y ONG que operan en varios mercados europeos. La mayor\u00eda de los clientes empieza con un piloto peque\u00f1o \u2014 unos pocos agentes en un par de idiomas \u2014 y escala cuando los n\u00fameros convencen. Gracias a nuestro modelo totalmente remoto y distribuido \u2014 agentes formados por toda Europa en lugar de instalaciones costosas \u2014 nuestras tarifas son hasta un 60 % inferiores a las de los proveedores de Europa Occidental con la misma calidad. Distribuido tambi\u00e9n significa resiliente: nuestra operaci\u00f3n no depende de una sola oficina, red el\u00e9ctrica o proveedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tTecnolog\u00eda<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Telefon\u00eda VOIP con operador de respaldo, enrutamiento IVR, una centralita dise\u00f1ada para grandes vol\u00famenes de llamadas y nuestro sistema propio de Workforce Management para dotaci\u00f3n y reporting en tiempo real. Trabajamos dentro de tu helpdesk o CRM \u2014 Zendesk, Freshdesk, HubSpot o tu propio sistema \u2014 tus datos permanecen en tus herramientas y tu reporting queda intacto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tIdeolog\u00eda<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Creemos que el soporte externalizado debe ser indistinguible de tu propio equipo. Cada agente se forma en tu producto, tu tono de voz y tus rutas de escalado antes del primer contacto en vivo. La calidad se mide por idioma y por canal \u2014 nunca diluida en un promedio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tEstrategia<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alianzas a largo plazo en lugar de contratos puntuales. Nuestros clientes activos m\u00e1s antiguos est\u00e1n con nosotros desde 2006\u20132007, y nuestro modelo de precios lo refleja: tarifas transparentes, sin costes de puesta en marcha en proyectos est\u00e1ndar y garant\u00eda de igualar cualquier oferta comparable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 elegir
\nCallTech?<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tPrecios competitivos con garant\u00eda de igualaci\u00f3n<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La externalizaci\u00f3n multiling\u00fce m\u00e1s rentable del mercado europeo: si recibes una oferta comparable mejor, la igualamos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t9+ idiomas europeos bajo un mismo techo<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, espa\u00f1ol, polaco, checo, eslovaco, ucraniano \u2014 un solo socio en lugar de un mosaico de proveedores locales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tM\u00e1s de 20 a\u00f1os de resultados probados<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trabajamos con empresas internacionales desde 2005; varios clientes llevan con nosotros m\u00e1s de 15 a\u00f1os.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tOperaciones conformes al RGPD<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Protecci\u00f3n de datos de nivel europeo, infraestructura segura, NDA para cada agente y acuerdos de tratamiento de datos como est\u00e1ndar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tLanzamiento en d\u00edas, no en meses<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un proyecto piloto est\u00e1ndar entra en producci\u00f3n en 5\u201310 d\u00edas laborables, incluidas la formaci\u00f3n de agentes y la integraci\u00f3n de sistemas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tCobertura omnicanal<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tel\u00e9fono, correo, chat en vivo, SMS y mensajer\u00eda social \u2014 inbound y outbound \u2014 bajo un \u00fanico SLA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Idiomas que cubrimos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestro call center multiling\u00fce presta atenci\u00f3n al cliente y servicios outbound en:<\/p>

ingl\u00e9s \u00b7 alem\u00e1n (Deutsch) \u00b7 franc\u00e9s (Fran\u00e7ais) \u00b7 italiano (Italiano) \u00b7 espa\u00f1ol \u00b7 polaco (Polski) \u00b7 checo (\u010ce\u0161tina) \u00b7 eslovaco (Sloven\u010dina) \u00b7 ucraniano (\u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0441\u044c\u043a\u0430)<\/strong><\/p>

\u00bfNecesitas otro idioma? Reclutamos bajo petici\u00f3n para otros idiomas europeos \u2014 preg\u00fantanos por la disponibilidad actual.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\tCustomers say about CallTech<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tConfirmo que he tratado y seguimos tratando actualmente con Calltech desde 2007, durante el cual han brindado a nuestro negocio un excelente apoyo en las \u00e1reas de recaudaci\u00f3n de fondos y atenci\u00f3n al cliente. Su trabajo ha sido un factor importante en el \u00e9xito de nuestra asociaci\u00f3n, ayud\u00e1ndonos a adquirir muchos nuevos suscriptores para lograr los objetivos y prop\u00f3sitos de nuestra organizaci\u00f3n sin fines de lucro. Puedo recomendar con confianza a Calltech como un centro de llamadas s\u00f3lido y confiable, y expertos en su campo\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tHemos estado trabajando desde 2006 con Call Tech. Desde entonces, han realizado m\u00faltiples encuestas telef\u00f3nicas e investigaciones de escritorio en Europa e intercontinentalmente (M\u00e9xico, Sud\u00e1frica). Estamos muy satisfechos con la flexibilidad de Call Tech y la calidad de los resultados. Call Tech ha demostrado ser un socio confiable para la investigaci\u00f3n internacional en los \u00faltimos a\u00f1os.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tConfirmo que hemos estado trabajando con Call Tech desde mayo de 2007, durante este tiempo han brindado a mi negocio un excelente apoyo en el \u00e1rea de chats en vivo por SMS y trabajo administrativo. A lo largo de este tiempo, el personal de Call Tech ha sido muy \u00fatil al ayudarnos con necesidades urgentes y repentinas en tiempo real, brind\u00e1ndonos un excelente servicio. Puedo recomendar calurosamente a Call Tech como una empresa de outsourcing profesional y confiable (centro de llamadas).\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es la externalizaci\u00f3n de call center multiling\u00fce?<\/h3>

Externalizar un call center multiling\u00fce significa delegar las llamadas, correos y chats de tus clientes en un proveedor externo cuyos agentes trabajan en el idioma nativo de tus clientes. En lugar de crear equipos internos separados para cada mercado, obtienes un \u00fanico equipo formado que cubre todos tus idiomas \u2014 bajo un solo contrato y SLA.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 idiomas soporta CallTech?<\/h3>

Actualmente dotamos proyectos en ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, espa\u00f1ol, polaco, checo, eslovaco y ucraniano. Otros idiomas europeos est\u00e1n disponibles bajo petici\u00f3n seg\u00fan el tama\u00f1o del proyecto.<\/p>

\u00bfCon qu\u00e9 rapidez podemos lanzar?<\/h3>

Un piloto est\u00e1ndar \u2014 uno o dos idiomas, un equipo peque\u00f1o de agentes \u2014 suele entrar en producci\u00f3n en 5\u201310 d\u00edas laborables, incluida la formaci\u00f3n de marca y la integraci\u00f3n con tu helpdesk o CRM.<\/p>

\u00bfCu\u00e1nto cuesta?<\/h3>

El precio depende de idiomas, canales y volumen. Gracias a nuestro modelo totalmente remoto, solemos ser hasta un 60 % m\u00e1s rentables que los proveedores tradicionales de Europa Occidental, e igualamos cualquier oferta comparable de la competencia. Cont\u00e1ctanos: la mayor\u00eda de los clientes recibe su presupuesto en 24 horas.<\/p>

\u00bfCallTech cumple el RGPD?<\/h3>

S\u00ed. Operamos bajo los est\u00e1ndares europeos de protecci\u00f3n de datos: acuerdos de tratamiento firmados, NDA de agentes, controles de acceso seguros e infraestructura dise\u00f1ada para proteger los datos de los clientes.<\/p>

\u00bfPod\u00e9is trabajar dentro de nuestras herramientas actuales?<\/h3>

S\u00ed \u2014 trabajamos en tu helpdesk, CRM y sistema de telefon\u00eda (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce y otros), de modo que conservas la plena propiedad de los datos y del reporting.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CallTech Outsourcing Atenci\u00f3n al cliente y call center externalizados para Europa CallTech gestiona atenci\u00f3n al cliente, back office y campa\u00f1as outbound en m\u00e1s de 9 idiomas europeos \u2014 ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, espa\u00f1ol, polaco, checo, eslovaco y ucraniano. Conforme al RGPD, en el mercado desde 2005, con nuevos proyectos lanzados en d\u00edas, no en meses. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1413","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1413"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2759,"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1413\/revisions\/2759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/calltechoutsourcing.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}