O společnosti CallTech Outsourcing
založen v roce 2005
CallTech Outsourcing je vícejazyčné kontaktní centrum založené v roce 2005. Už dvě desetiletí pomáháme firmám v Evropě a Severní Americe obsluhovat zákazníky ve více než 9 evropských jazycích — angličtině, němčině, francouzštině, italštině, španělštině, polštině, češtině, slovenštině a ukrajinštině.
- Založeno: 2005
- Model poskytování: plně vzdálený, distribuovaný tým působící po celé Evropě; kontaktní linky ve Velké Británii a USA
- Jazyky: 9+ evropských jazyků; většina operátorů hovoří 2–6 jazyky
- Služby: zákaznická podpora, back office, telemarketing, sjednávání schůzek, průzkum trhu (CATI/CAWI), mystery shopping
- Dostupnost: 99,9 % za posledních 12 měsíců
- Compliance: procesy v souladu s GDPR, smlouvy o zpracování údajů, NDA operátorů
- Retence klientů: nejdelší aktivní spolupráce od let 2006–2007
Naši operátoři jsou víc než lingvisté — většina má vysokoškolské vzdělání a denně pracuje v několika jazycích. Díky tomu dodáváme kulturně přesnou komunikaci, ne doslovný překlad. V kombinaci s vlastní VOIP, IVR a workforce-management technologií a plně distribuovaným modelem tak náš tým trvale překonává větší a dražší poskytovatele v kvalitě za euro.
To, čím se CallTech odlišuje, je prosté: osobní přístup za nejkonkurenceschopnější ceny na vícejazyčném trhu, cenová garance a spuštění projektů ve dnech. Vy se soustředíte na své podnikání — my se postaráme, aby vás každý zákaznický rozhovor v každém jazyce skvěle reprezentoval.
Prohlédněte si celou nabídku našich služeb outsourcingu call centra — od vícejazyčné zákaznické podpory a back office po telemarketing a průzkum trhu.
V CallTech věříme, že každý klient je jedinečný. Proto poskytujeme personalizovaný přístup, který zajišťuje, že každý zákazník obdrží vysoce kvalitní služby, které si zaslouží. Váš úspěch je naším úspěchem a jsme odhodláni poskytovat excelenci na každém kroku.
Náš tým vysoce kvalifikovaných profesionálů je největším aktivem CallTech. Pevně věříme, že úspěchu je dosaženo prostřednictvím dobře řízené týmové práce, kde každý člen rozumí své roli a odpovědnostem. Jako švýcarské hodinky, náš tým pracuje s přesností a přesností, což nás pohání k úspěchu.
Týmová práce není o tom, že každý dělá stejný úkol nebo je zaměnitelný ve své roli. Místo toho jde o spolupráci k dosažení společného cíle, kde kolektivní úsilí převyšuje součet individuálních příspěvků. V CallTech se zaměřujeme na vynikání ve svých specifických rolích, abychom zajistili, že každá součást každého projektu je provedena na nejvyšší úrovni.
V CallTech Outsourcing věříme, že jedině my můžeme vytvořit tým, který je pro nás jak pohodlný, tak produktivní. Tento princip je základním kamenem naší firemní kultury.
Udržujeme neustálou komunikaci s našimi klienty, abychom zajistili, že obdrží všechny potřebné informace. Tento přístup nám pomáhá plně pochopit jejich potřeby a neustále udržovat nejvyšší úroveň spolupráce.
Pokud hledáte vysoce kvalitní hovory, máme vás pokryté. Naše spolehlivá a pokročilá technologie nám umožňuje spojit se s kýmkoli, kdekoli. Partnerství s námi vám pomůže rozšířit a pozvednout vaše podnikání na globální úrovni. Zjistíte, že efektivní komunikace přesahuje jen Facebook nebo Skype.
Síla našeho týmu spočívá v každém jednotlivém členu a síla každého člena je zakořeněna v týmu. Společně pracujeme spoluprací na dosažení cílů našich klientů. Tato sdílená vize a jednotný účel jsou nezbytné pro podporu efektivní týmové práce.
Komunikujeme se světem, uznáváme jedinečnost každého jednotlivce. Naším cílem je přizpůsobit náš přístup každému agentovi a klientovi, čímž podporujeme silný a soudržný tým.
Možná jste právě vy ten, koho hledáme!
