Über CallTech Outsourcing

CallTech wurde im
Jahr 2005 gegründet.

CallTech Outsourcing ist ein mehrsprachiges Contact Center, gegründet 2005. Seit zwei Jahrzehnten helfen wir Unternehmen in Europa und Nordamerika, ihre Kunden in über 9 europäischen Sprachen zu betreuen — Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch und Ukrainisch.

Gegründet: 2005
Liefermodell: vollständig remote, verteiltes Team in ganz Europa; Kontaktnummern in Großbritannien und den USA
Sprachen: 9+ europäische Sprachen; die meisten Agenten sprechen 2–6 Sprachen
Leistungen: Kundensupport, Backoffice, Telemarketing, Terminvereinbarung, Marktforschung (CATI/CAWI), Mystery Shopping
Verfügbarkeit: 99,9 % in den letzten 12 Monaten
Compliance: DSGVO-konforme Prozesse, AV-Verträge, NDAs für Agenten
Kundenbindung: längste aktive Kundenbeziehungen seit 2006–2007

Unsere Agenten sind mehr als Sprachprofis — die meisten haben einen Hochschulabschluss und arbeiten täglich in mehreren Sprachen. So liefern wir kulturell präzise Kommunikation statt wörtlicher Übersetzung. Kombiniert mit eigener VOIP-, IVR- und Workforce-Management-Technologie und einem vollständig verteilten Liefermodell übertrifft unser Team konstant größere und teurere Anbieter bei der Qualität pro Euro.

Was CallTech auszeichnet, ist einfach: persönlicher Service zu den wettbewerbsfähigsten Preisen am mehrsprachigen Markt, eine Preisgarantie und Projektstarts in Tagen. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft — wir sorgen dafür, dass jedes Kundengespräch, in jeder Sprache, Sie bestens repräsentiert.

Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Call-Center-Outsourcing-Leistungen — von mehrsprachigem Kundensupport und Backoffice bis zu Telemarketing und Marktforschung.

Lernen Sie unser Team kennen

Geschäftsführer

Bei CallTech glauben wir, dass jeder Kunde einzigartig ist. Deshalb bieten wir einen personalisierten Ansatz, der sicherstellt, dass jeder Kunde den hochwertigen Service erhält, den er verdient. Ihr Erfolg ist unser Erfolg, und wir sind verpflichtet, Exzellenz in jedem Schritt des Weges zu liefern.

Finanzdirektorin

Unser Team hochqualifizierter Fachleute ist das größte Kapital von CallTech. Wir sind fest davon überzeugt, dass Erfolg durch gut organisiertes Teamwork erreicht wird, bei dem jedes Mitglied seine Rolle und Verantwortung versteht. Wie ein Schweizer Uhrwerk arbeitet unser Team mit Präzision und Genauigkeit und treibt uns zum Erfolg.

Managerin

Teamarbeit bedeutet nicht, dass jeder die gleiche Aufgabe erledigt oder in seinen Rollen austauschbar ist. Stattdessen geht es darum, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten, bei dem die kollektive Anstrengung die Summe der individuellen Beiträge übersteigt. Bei CallTech konzentrieren wir uns darauf, in unseren spezifischen Rollen zu glänzen, um sicherzustellen, dass jede Komponente jedes Projekts auf höchstem Niveau ausgeführt wird.

HR-Managerin

Bei CallTech Outsourcing glauben wir, dass nur wir ein Team schaffen können, das sowohl angenehm als auch produktiv für uns ist. Dieses Prinzip ist der Eckpfeiler unserer Unternehmenskultur.

Projektleiterin

Wir halten ständigen Kontakt mit unseren Kunden und stellen sicher, dass sie alle notwendigen Informationen erhalten. Dieser Ansatz hilft uns, ihre Bedürfnisse vollständig zu verstehen und stets das höchste Maß an Zusammenarbeit zu gewährleisten.

IT-manager

Wenn Sie nach qualitativ hochwertigen Anrufen suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Unsere zuverlässige und fortschrittliche Technologie ermöglicht es uns, mit jedem, überall in Verbindung zu treten. Eine Partnerschaft mit uns wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft weltweit zu erweitern und zu verbessern. Sie werden feststellen, dass effektive Kommunikation über Facebook oder Skype hinausgeht.

Projektleiterin

Die Stärke unseres Teams liegt in jedem einzelnen Mitglied, und die Stärke jedes Mitglieds ist im Team verwurzelt. Gemeinsam arbeiten wir zusammen, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen. Diese gemeinsame Vision und einheitliche Zielsetzung sind entscheidend für die Förderung effektiver Teamarbeit.

Projektleiterin

Wir kommunizieren mit der Welt und erkennen die Einzigartigkeit jedes Einzelnen an. Unser Ziel ist es, unseren Ansatz an jeden Agenten und Kunden anzupassen, um ein starkes und kohärentes Team zu fördern.

Supervisor Gesucht

Du könntest derjenige sein, den wir suchen!

Kunden sagen über CallTech

Ich bestätige, dass ich seit 2007 mit Calltech zusammenarbeite und wir derzeit immer noch zusammenarbeiten. In dieser Zeit hat Calltech unserem Unternehmen hervorragende Unterstützung in den Bereichen Fundraising und Kundenbetreuung geboten. Ihre Arbeit war ein wesentlicher Faktor für den Erfolg unserer Vereinigung und hat uns geholfen, viele neue Abonnenten zu gewinnen, um die Ziele und Zwecke unserer gemeinnützigen Organisation zu erreichen. Ich kann Calltech als solides und zuverlässiges Callcenter und Experten auf ihrem Gebiet mit Zuversicht empfehlen.

Wir arbeiten seit 2006 mit Call Tech zusammen. Seitdem haben sie mehrere Telefonumfragen und Desk-Researchs in Europa sowie interkontinental (Mexiko, Südafrika) durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden mit der Flexibilität von Call Tech und der Qualität der Ergebnisse. Call Tech hat sich in den letzten Jahren als vertrauenswürdiger Partner für internationale Forschung erwiesen.

Ich bestätige, dass wir seit Mai 2007 mit Call Tech zusammenarbeiten. In dieser Zeit hat Call Tech meinem Unternehmen hervorragende Unterstützung im Bereich der Live-SMS-Chats und administrativen Arbeiten geboten. Während dieser Zeit war das Personal von Call Tech sehr hilfreich bei der Unterstützung unserer plötzlichen und dringenden Echtzeitanforderungen und hat uns einen ausgezeichneten Service geboten. Ich kann Call Tech als professionelles und zuverlässiges Outsourcing-Unternehmen (Callcenter) wärmstens empfehlen.