Sobre CallTech Outsourcing
fundada en 2005.
CallTech Outsourcing es un contact center multilingüe fundado en 2005. Desde hace dos décadas ayudamos a empresas de Europa y Norteamérica a atender a sus clientes en más de 9 idiomas europeos — inglés, alemán, francés, italiano, español, polaco, checo, eslovaco y ucraniano.
- Fundación: 2005
- Modelo operativo: equipo totalmente remoto y distribuido por toda Europa; líneas de contacto en Reino Unido y EE. UU.
- Idiomas: 9+ idiomas europeos; la mayoría de los agentes habla 2–6 idiomas
- Servicios: atención al cliente, back office, telemarketing, concertación de citas, estudios de mercado (CATI/CAWI), mystery shopping
- Disponibilidad: 99,9 % en los últimos 12 meses
- Cumplimiento: procesos alineados con el RGPD, acuerdos de tratamiento, NDA de agentes
- Retención de clientes: relaciones activas más antiguas desde 2006–2007
Nuestros agentes son más que lingüistas — la mayoría tiene estudios universitarios y trabaja a diario en varios idiomas, lo que nos permite ofrecer una comunicación culturalmente precisa, no una traducción literal. Combinado con tecnología propia de VOIP, IVR y workforce management y un modelo totalmente distribuido, así es como nuestro equipo supera de forma constante a proveedores más grandes y caros en calidad por euro.
Lo que distingue a CallTech es simple: servicio personalizado a las tarifas más competitivas del mercado multilingüe, garantía de igualación de precios y lanzamientos de proyectos medidos en días. Tú te concentras en tu negocio — nosotros nos aseguramos de que cada conversación con tus clientes, en cada idioma, te represente de la mejor manera.
Descubre toda la gama de nuestros servicios de externalización de call center — desde atención al cliente multilingüe y back office hasta telemarketing y estudios de mercado.
En CallTech, creemos que cada cliente es único. Por eso ofrecemos un enfoque personalizado, asegurando que cada cliente reciba el servicio de alta calidad que merece. Su éxito es nuestro éxito, y estamos comprometidos a ofrecer excelencia en cada paso del camino.
Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados es el mayor activo de CallTech. Creemos firmemente que el éxito se logra a través de un trabajo en equipo bien gestionado, donde cada miembro comprende su rol y responsabilidades. Como un reloj suizo, nuestro equipo opera con precisión y exactitud, llevándonos hacia el éxito.
El trabajo en equipo no se trata de que todos hagan la misma tarea o sean intercambiables en sus roles. En cambio, se trata de colaborar hacia un objetivo compartido, donde el esfuerzo colectivo supera la suma de las contribuciones individuales. En CallTech, nos enfocamos en sobresalir en nuestros roles específicos para asegurar que cada componente de cada proyecto se ejecute con el más alto estándar.
En CallTech Outsourcing, creemos que solo nosotros podemos crear un equipo que sea tanto cómodo como productivo para nosotros. Este principio es la piedra angular de nuestra cultura empresarial.
Mantenemos una comunicación constante con nuestros clientes, asegurando que reciban toda la información necesaria. Este enfoque nos ayuda a comprender completamente sus necesidades y mantener consistentemente el más alto nivel de cooperación.
Si buscas llamadas de alta calidad, te tenemos cubierto. Nuestra tecnología confiable y avanzada nos permite conectarnos con cualquier persona, en cualquier lugar. Asociarte con nosotros te ayudará a expandir y elevar tu negocio a nivel global. Descubrirás que la comunicación efectiva va más allá de solo Facebook o Skype.
La fortaleza de nuestro equipo reside en cada miembro individual, y la fortaleza de cada miembro está arraigada en el equipo. Juntos, trabajamos de manera colaborativa para alcanzar los objetivos de nuestros clientes. Esta visión compartida y propósito unificado son esenciales para fomentar un trabajo en equipo efectivo.
Nos comunicamos con el mundo, reconociendo la singularidad de cada individuo. Nuestro objetivo es adaptar nuestro enfoque a cada agente y cliente, fomentando un equipo fuerte y cohesionado.
¡Podrías ser la persona que estamos buscando!
