O CallTech Outsourcing
założony w 2005 roku
CallTech Outsourcing to wielojęzyczne contact center założone w 2005 roku. Od dwóch dekad pomagamy firmom z Europy i Ameryki Północnej obsługiwać klientów w ponad 9 językach europejskich — angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, polskim, czeskim, słowackim i ukraińskim.
- Rok założenia: 2005
- Model działania: w pełni zdalny, rozproszony zespół w całej Europie; linie kontaktowe w Wielkiej Brytanii i USA
- Języki: 9+ języków europejskich; większość konsultantów mówi w 2–6 językach
- Usługi: obsługa klienta, back office, telemarketing, umawianie spotkań, badania rynku (CATI/CAWI), mystery shopping
- Dostępność: 99,9% w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- Zgodność: procesy zgodne z RODO, umowy powierzenia, NDA konsultantów
- Retencja klientów: najdłuższe aktywne relacje od lat 2006–2007
Nasi konsultanci to więcej niż lingwiści — większość ma wykształcenie wyższe i codziennie pracuje w kilku językach, dzięki czemu dostarczamy komunikację trafną kulturowo, a nie dosłowne tłumaczenie. W połączeniu z własną technologią VOIP, IVR i workforce management oraz w pełni rozproszonym modelem — właśnie tak nasz zespół konsekwentnie wyprzedza większych i droższych dostawców pod względem jakości za euro.
To, co wyróżnia CallTech, jest proste: spersonalizowana obsługa w najbardziej konkurencyjnych cenach na rynku wielojęzycznym, gwarancja wyrównania ceny i uruchamianie projektów w kilka dni. Ty koncentrujesz się na swoim biznesie — my dbamy o to, aby każda rozmowa z klientem, w każdym języku, jak najlepiej Cię reprezentowała.
Poznaj pełną ofertę naszych usług outsourcingu call center — od wielojęzycznej obsługi klienta i back office po telemarketing i badania rynku.
W CallTech wierzymy, że każdy klient jest wyjątkowy. Dlatego oferujemy spersonalizowane podejście, zapewniając każdemu klientowi usługi najwyższej jakości, na jakie zasługują. Twój sukces jest naszym sukcesem, i zobowiązujemy się do dostarczania doskonałości na każdym kroku.
Nasz zespół wysoko wykwalifikowanych profesjonalistów jest największym atutem CallTech. Mocno wierzymy, że sukces osiąga się poprzez dobrze zarządzaną pracę zespołową, gdzie każdy członek rozumie swoją rolę i obowiązki. Jak szwajcarski zegarek, nasz zespół działa z precyzją i dokładnością, prowadząc nas do sukcesu.
Praca zespołowa nie polega na tym, że każdy wykonuje to samo zadanie lub jest wymienny w swoich rolach. Chodzi o współpracę w kierunku wspólnego celu, gdzie zbiorowy wysiłek przewyższa sumę indywidualnych wkładów. W CallTech skupiamy się na doskonałym wykonywaniu naszych specyficznych ról, aby zapewnić, że każdy element każdego projektu jest realizowany na najwyższym poziomie.
W CallTech Outsourcing wierzymy, że tylko my możemy stworzyć zespół, który jest zarówno komfortowy, jak i produktywny dla nas. Ta zasada jest fundamentem naszej kultury firmowej.
Utrzymujemy stałą komunikację z naszymi klientami, zapewniając im wszystkie niezbędne informacje. Takie podejście pomaga nam w pełni zrozumieć ich potrzeby i konsekwentnie utrzymywać najwyższy poziom współpracy.
Jeśli szukasz wysokiej jakości połączeń, mamy dla Ciebie rozwiązanie. Nasza niezawodna i zaawansowana technologia pozwala nam łączyć się z każdym, wszędzie. Współpraca z nami pomoże Ci rozwijać i podnosić poziom Twojego biznesu na skalę globalną. Odkryjesz, że skuteczna komunikacja to coś więcej niż tylko Facebook czy Skype.
Siła naszego zespołu leży w każdym indywidualnym członku, a siła każdego członka jest zakorzeniona w zespole. Razem pracujemy wspólnie, aby osiągnąć cele naszych klientów. Ta wspólna wizja i zjednoczony cel są niezbędne do wspierania efektywnej pracy zespołowej.
Komunikujemy się ze światem, uznając wyjątkowość każdej osoby. Naszym celem jest dostosowanie podejścia do każdego agenta i klienta, wspierając silny i spójny zespół.
Możesz być tym, kogo szukamy!
