À propos de CallTech Outsourcing
fondée en 2005.
CallTech Outsourcing est un centre de contact multilingue fondé en 2005. Depuis deux décennies, nous aidons des entreprises d’Europe et d’Amérique du Nord à servir leurs clients dans plus de 9 langues européennes — anglais, allemand, français, italien, espagnol, polonais, tchèque, slovaque et ukrainien.
- Fondé : 2005
- Modèle de délivrance : équipe entièrement distante et distribuée à travers l’Europe ; lignes de contact au Royaume-Uni et aux États-Unis
- Langues : 9+ langues européennes ; la plupart des agents parlent 2 à 6 langues
- Services : support client, back office, télémarketing, prise de rendez-vous, études de marché (CATI/CAWI), mystery shopping
- Disponibilité : 99,9 % sur les 12 derniers mois
- Conformité : processus alignés RGPD, contrats de traitement, NDA des agents
- Fidélité clients : plus anciennes relations actives depuis 2006–2007
Nos agents sont plus que des linguistes — la plupart sont diplômés de l’enseignement supérieur et travaillent chaque jour dans plusieurs langues, ce qui nous permet de livrer une communication culturellement juste, pas une traduction littérale. Combiné à notre technologie interne VOIP, IVR et de workforce management et à un modèle entièrement distribué, c’est ainsi que notre équipe surpasse durablement des prestataires plus grands et plus chers en qualité par euro.
Ce qui distingue CallTech est simple : un service personnalisé aux tarifs les plus compétitifs du marché multilingue, une garantie d’alignement des prix et des lancements de projets en quelques jours. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier — nous veillons à ce que chaque conversation client, dans chaque langue, vous représente parfaitement.
Découvrez l’ensemble de nos services d’externalisation de centre d’appels — du support client multilingue et back office au télémarketing et aux études de marché.
Chez CallTech, nous croyons que chaque client est unique, c’est pourquoi nous traitons chaque client individuellement, en leur offrant le meilleur service de qualité qu’ils méritent. Le succès de nos clients est notre succès…
Notre personnel hautement professionnel est le principal atout de CallTech. Nous sommes convaincus que seul un travail d’équipe bien géré, où chaque membre connaît sa place et sa tâche, fonctionnant avec la précision d’une montre suisse, nous mènera au succès…
Le travail d’équipe ne signifie pas que tout le monde fait la même chose ou que chacun est capable de faire le travail des autres. C’est plutôt un moyen d’adopter une méthode de travail commune, où la somme est supérieure aux parties. Nous travaillons séparément pour faire de chaque partie de chaque projet la meilleure.
Personne ne peut construire une équipe pour nous, avec laquelle nous serons à l’aise et productifs – personne d’autre que nous-mêmes ! C’est la règle principale que nous suivons dans notre entreprise, Calltech Outsourcing.
Nous sommes toujours en contact avec nos clients et nous sommes prêts à leur fournir toutes les informations nécessaires. Cela nous aide à comprendre tous leurs besoins et à maintenir en permanence le meilleur niveau de notre coopération.
Vous avez besoin d’appels de haute qualité – nous vous les fournirons. Grâce à une technologie fiable, stable et améliorée, nous pouvons appeler de partout à tout le monde. Travailler avec nous vous aidera à développer et à accroître votre entreprise et à l’ouvrir au monde. Et vous verrez que la communication ne se limite pas à Facebook ou Skype.
La force de l’équipe réside dans chaque membre individuel. La force de chaque membre réside dans l’équipe. Nous travaillons ensemble pour atteindre les objectifs des clients. Cette direction claire et cet accord sur le but rendent le travail d’équipe efficace essentiel.
Nous parlons au monde. Chaque personne est unique, et nous nous efforçons de trouver la bonne approche pour chaque agent et client, favorisant ainsi une équipe forte et cohésive.
Vous pourriez être celui que nous recherchons !
