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Nos télévendeurs qualifiés sont dédiés à générer des prospects et à stimuler les ventes pour votre entreprise. Nous créons des campagnes personnalisées pour atteindre efficacement votre public cible.
Notre équipe planifie efficacement les rendez-vous et les réunions, vous aidant à optimiser votre temps et vos ressources.
Nous gérons les confirmations de commande, l’upselling et le cross-selling pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos sources de revenus.
CallTech Outsourcing utilisant des méthodologies avancées CATI/CAWI, nous menons des recherches de marché approfondies pour vous fournir des informations précieuses et des stratégies basées sur les données pour la croissance de votre entreprise. Services de client mystère : Nous offrons des services de client mystère pour vous aider à évaluer et améliorer vos normes de service client et la performance globale de votre entreprise.
Offrir un service client exceptionnel est notre priorité. Notre équipe de professionnels formés est prête à gérer les demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance à vos clients 24 heures sur 24. Nous offrons un support technique expert pour aider vos clients à résoudre efficacement les problèmes liés aux produits ou services, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
Les entreprises mondiales s’efforcent continuellement d’améliorer leur efficacité opérationnelle pour accroître leur performance. Les gestionnaires d’entreprise sont chargés d’élaborer des stratégies axées sur la réduction des coûts, l’augmentation de la productivité et l’élévation des normes de qualité. CallTech se positionne comme votre partenaire d’externalisation fiable, engagé à offrir une productivité accrue, des normes de qualité supérieures et des délais d’exécution exceptionnels, tout en garantissant des économies de coûts significatives. CallTech propose une solution complète d’externalisation pour les opérations de back-office, englobant toutes les tâches de bureau standard et répondant aux demandes spéciales adaptées à vos besoins.
Chez CallTech, nous garantissons des opérations ininterrompues en utilisant une connexion Internet à large bande robuste soutenue par deux fournisseurs différents. Cette configuration à double fournisseur réduit considérablement le risque de problèmes de connectivité, assurant une communication fluide et fiable. De plus, notre infrastructure de communication sans fil moderne minimise encore le risque de perte d’accès à Internet en raison de problèmes de ligne, maintenant nos services constamment fiables pour vos besoins commerciaux.
Chez CallTech, nous exploitons des technologies VOIP avancées pour garantir une communication vocale de haute qualité vers la plupart des destinations. Notre infrastructure téléphonique comprend un fournisseur de téléphonie de secours, éliminant les temps d’arrêt en cas de problèmes techniques avec notre fournisseur principal. Notre système IVR intégré facilite le routage optimal et l’automatisation des appels entrants et sortants, améliorant ainsi l’efficacité. De plus, notre système PBX est conçu pour gérer de grands volumes d’appels en toute sécurité et sans effort, garantissant une communication fluide pour votre entreprise.
Chez CallTech, nous maîtrisons la gestion d’une large gamme d’applications web, en utilisant à la fois des logiciels CRM fournis par les clients et des logiciels propriétaires pour répondre à vos besoins. Notre système de gestion des ressources humaines (WFM) développé en interne assure une gestion efficace et efficiente des ressources humaines en temps réel. Nous garantissons une surveillance des performances en temps réel, fournissant aux clients des statistiques et des analyses complètes pour améliorer la prise de décision. Sécurité et confidentialité La sécurité des clients est notre priorité absolue. Nous utilisons des solutions matérielles et logicielles robustes pour se protéger contre les virus et d’autres programmes potentiellement nuisibles, réduisant ainsi considérablement le risque de perte de données. De plus, nous nous engageons à maintenir un haut niveau de confidentialité, garantissant que vos informations précieuses sont toujours sécurisées.
