nabízíme širokou škálu vícejazyčných služeb kontaktního centra přizpůsobených tak, aby vyhovovaly jedinečným potřebám vašeho podnikání. Naše oddanost kvalitě a spokojenosti zákazníků zajišťuje, že obdržíte nejlepší podporu, bez ohledu na váš obor nebo lokalitu.
Naši zkušení telemarketéři se věnují generování potenciálních zákazníků a zvyšování prodeje pro vaše podnikání. Vytváříme personalizované kampaně, abychom efektivně oslovili vaši cílovou skupinu.
Náš tým efektivně plánuje schůzky a setkání, což vám pomáhá optimalizovat váš čas a zdroje.
Zpracováváme potvrzení objednávek, upselling a cross-selling, abychom zvýšili spokojenost zákazníků a zvýšili vaše příjmové toky.
CallTech Outsourcing využívá pokročilé metodologie CATI/CAWI, provádíme důkladný průzkum trhu, abychom vám poskytli cenné poznatky a strategie založené na datech pro růst podnikání. Služby Mystery Shopper: Nabízíme služby mystery shoppingu, které vám pomohou vyhodnotit a zlepšit vaše standardy zákaznického servisu a celkový výkon podnikání.
Poskytování výjimečného zákaznického servisu je naší prioritou. Náš tým vyškolených profesionálů je připraven řešit dotazy, řešit problémy a poskytovat asistenci vašim zákazníkům 24 hodin denně. Nabízíme odbornou technickou podporu, která pomáhá vašim zákazníkům efektivně řešit problémy související s produkty nebo službami, čímž zajišťujeme bezproblémový uživatelský zážitek.
Globální korporace neustále usilují o zlepšení své provozní efektivity, aby zvýšily výkon. Obchodní manažeři mají za úkol vytvářet strategie zaměřené na snižování nákladů, zvyšování produktivity a zvyšování standardů kvality. CallTech je vaším spolehlivým outsourcingovým partnerem, který se zavazuje poskytovat zvýšenou produktivitu, vynikající standardy kvality a výjimečné doby zpracování – to vše při zajištění významných úspor nákladů. CallTech poskytuje komplexní outsourcingové řešení pro back-office operace, které zahrnuje všechny standardní kancelářské úkoly a přizpůsobuje se speciálním požadavkům podle vašich potřeb.
V CallTech zajišťujeme nepřerušený provoz využitím robustního širokopásmového internetového připojení podporovaného dvěma různými poskytovateli. Toto nastavení s dvěma poskytovateli významně snižuje riziko problémů s připojením, zajišťuje bezproblémovou a spolehlivou komunikaci. Navíc naše moderní bezdrátová komunikační infrastruktura dále minimalizuje riziko ztráty internetového přístupu kvůli problémům s linkou, což udržuje naše služby konzistentně spolehlivé pro vaše obchodní potřeby.
V CallTech využíváme pokročilé VOIP technologie, abychom zajistili vysoce kvalitní hlasovou komunikaci napříč většinou destinací. Naše telefonní infrastruktura zahrnuje záložního poskytovatele telefonních služeb, což eliminuje prostoje v případě technických problémů s naším primárním poskytovatelem. Náš integrovaný IVR systém usnadňuje optimální směrování a automatizaci příchozích i odchozích hovorů, čímž zvyšuje efektivitu. Navíc je náš PBX systém navržen tak, aby bezpečně a snadno spravoval velké objemy hovorů, což zajišťuje bezproblémovou komunikaci pro vaše podnikání.
V CallTech jsme zdatní v obsluze široké škály webových aplikací, využíváme jak klientem poskytovaný, tak vlastní CRM software k uspokojení vašich potřeb. Náš interně vyvinutý systém Workforce Management (WFM) zajišťuje efektivní a účinné řízení lidských zdrojů v reálném čase. Garantujeme monitorování výkonu v reálném čase, poskytujeme klientům komplexní statistiky a analýzy k vylepšení rozhodování. Bezpečnost a soukromí Bezpečnost zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Používáme robustní hardwarová a softwarová řešení k ochraně proti virům a jiným potenciálně škodlivým programům, což výrazně snižuje riziko ztráty dat. Navíc jsme odhodláni udržovat vysokou úroveň soukromí, zajišťujeme, že vaše cenné informace jsou vždy bezpečné.
