Offriamo una vasta gamma di servizi di contact center multilingue su misura per soddisfare le esigenze uniche della tua attività. Il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente garantisce che riceverai il miglior supporto, indipendentemente dal tuo settore o posizione.
I nostri abili telemarketer sono dedicati a generare contatti e aumentare le vendite per la tua attività. Creiamo campagne personalizzate per raggiungere efficacemente il tuo pubblico target.
Il nostro team programma appuntamenti e riunioni in modo efficiente, aiutandoti a ottimizzare il tuo tempo e le tue risorse.
Gestiamo le conferme degli ordini, l’upselling e il cross-selling per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare i tuoi flussi di entrate.
CallTech Outsourcing utilizza metodologie avanzate CATI/CAWI per condurre ricerche di mercato approfondite, fornendoti preziose informazioni e strategie basate sui dati per la crescita aziendale. Servizi di Mystery Shopper: Offriamo servizi di mystery shopping per aiutarti a valutare e migliorare i tuoi standard di servizio clienti e le prestazioni complessive dell’azienda.
Fornire un servizio clienti eccezionale è la nostra priorità. Il nostro team di professionisti qualificati è pronto a gestire richieste, risolvere problemi e fornire assistenza ai tuoi clienti 24 ore su 24. Offriamo supporto tecnico esperto per aiutare i tuoi clienti a risolvere problemi relativi a prodotti o servizi in modo efficiente, garantendo un’esperienza utente senza interruzioni.
Le corporazioni globali cercano continuamente di migliorare la loro efficienza operativa per aumentare le prestazioni. I manager aziendali sono incaricati di elaborare strategie che si concentrano sulla riduzione dei costi, l’aumento della produttività e l’elevazione degli standard di qualità. CallTech si presenta come il tuo partner di outsourcing affidabile, impegnato a offrire una produttività migliorata, standard di qualità superiori e tempi di consegna eccezionali, garantendo al contempo significativi risparmi sui costi. CallTech fornisce una soluzione di outsourcing completa per le operazioni di back office, che comprende tutti i compiti standard d’ufficio e accoglie richieste speciali su misura per le tue esigenze.
Presso CallTech, garantiamo operazioni ininterrotte utilizzando una connessione Internet a banda larga robusta supportata da due diversi fornitori. Questa configurazione a doppio fornitore riduce significativamente il rischio di problemi di connettività, assicurando una comunicazione fluida e affidabile. Inoltre, la nostra moderna infrastruttura di comunicazione wireless riduce ulteriormente il rischio di perdere l’accesso a Internet a causa di problemi di linea, mantenendo i nostri servizi costantemente affidabili per le esigenze della tua attività.
Presso CallTech, sfruttiamo tecnologie VOIP avanzate per garantire comunicazioni vocali di alta qualità verso la maggior parte delle destinazioni. La nostra infrastruttura telefonica include un fornitore telefonico di backup, eliminando i tempi di inattività in caso di problemi tecnici con il nostro fornitore principale. Il nostro sistema IVR integrato facilita l’instradamento ottimale e l’automazione delle chiamate in entrata e in uscita, migliorando l’efficienza. Inoltre, il nostro sistema PBX è progettato per gestire grandi volumi di chiamate in modo sicuro e senza sforzo, garantendo una comunicazione senza interruzioni per la tua attività.
Presso CallTech, siamo esperti nella gestione di una vasta gamma di applicazioni web, utilizzando sia software CRM forniti dal cliente che proprietari per soddisfare le tue esigenze. Il nostro sistema di gestione della forza lavoro (WFM) sviluppato internamente assicura una gestione efficiente ed efficace delle risorse umane in tempo reale. Garantiamo il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale, fornendo ai clienti statistiche e analisi complete per migliorare il processo decisionale. Sicurezza e Privacy La sicurezza del cliente è la nostra massima priorità. Utilizziamo soluzioni hardware e software robuste per proteggere da virus e altri programmi potenzialmente dannosi, riducendo significativamente il rischio di perdita di dati. Inoltre, ci impegniamo a mantenere un alto livello di privacy, assicurando che le tue informazioni preziose siano sempre al sicuro.
