oferujemy szeroki wachlarz wielojęzycznych usług centrum kontaktowego, dostosowanych do unikalnych potrzeb Twojej firmy. Nasze zaangażowanie w jakość i satysfakcję klienta gwarantuje, że otrzymasz najlepsze wsparcie, niezależnie od branży czy lokalizacji.
Nasi wykwalifikowani telemarketerzy są zaangażowani w generowanie leadów i zwiększanie sprzedaży dla Twojej firmy. Tworzymy spersonalizowane kampanie, aby skutecznie dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.
Nasz zespół efektywnie planuje spotkania i wizyty, pomagając Ci optymalizować czas i zasoby.
Zajmujemy się potwierdzaniem zamówień, sprzedażą dodatkową i krzyżową, aby zwiększyć satysfakcję klientów i zwiększyć Twoje przychody.
CallTech Outsourcing wykorzystuje zaawansowane metodologie CATI/CAWI, przeprowadzamy dokładne badania rynku, aby dostarczyć Ci cennych wglądów i strategii opartych na danych dla wzrostu biznesu. Usługi Tajemniczego Klienta: Oferujemy usługi tajemniczego klienta, aby pomóc Ci ocenić i poprawić standardy obsługi klienta oraz ogólną wydajność biznesową..
Dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta jest naszym priorytetem. Nasz zespół wykwalifikowanych profesjonalistów jest gotowy do obsługi zapytań, rozwiązywania problemów oraz udzielania pomocy Twoim klientom przez całą dobę. Oferujemy fachowe wsparcie techniczne, aby pomóc Twoim klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z produktami lub usługami, zapewniając płynne doświadczenia użytkownika.
Globalne korporacje nieustannie dążą do zwiększenia efektywności operacyjnej, aby poprawić wydajność. Menedżerowie biznesowi są odpowiedzialni za opracowywanie strategii koncentrujących się na obniżaniu kosztów, zwiększaniu produktywności i podnoszeniu standardów jakości. CallTech jest Twoim niezawodnym partnerem outsourcingowym, zobowiązanym do dostarczania zwiększonej produktywności, najwyższych standardów jakości i wyjątkowych czasów realizacji — wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu znaczących oszczędności kosztów. CallTech oferuje kompleksowe rozwiązanie outsourcingowe dla operacji zaplecza biurowego, obejmujące wszystkie standardowe zadania biurowe i uwzględniające specjalne życzenia dostosowane do Twoich potrzeb.
W CallTech zapewniamy nieprzerwaną działalność, korzystając z solidnego szerokopasmowego połączenia internetowego obsługiwanego przez dwóch różnych dostawców. Taki układ z dwoma dostawcami znacznie zmniejsza ryzyko problemów z łącznością, zapewniając płynną i niezawodną komunikację. Dodatkowo, nasza nowoczesna infrastruktura bezprzewodowej komunikacji minimalizuje ryzyko utraty dostępu do Internetu z powodu problemów z linią, co sprawia, że nasze usługi są konsekwentnie niezawodne dla potrzeb Twojego biznesu.
W CallTech wykorzystujemy zaawansowane technologie VOIP, aby zapewnić wysoką jakość komunikacji głosowej w większości lokalizacji. Nasza infrastruktura telefoniczna obejmuje zapasowego dostawcę usług telefonicznych, co eliminuje przestoje w przypadku problemów technicznych z naszym głównym dostawcą. Nasz zintegrowany system IVR ułatwia optymalne kierowanie i automatyzację zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących, zwiększając efektywność. Dodatkowo, nasz system PBX jest zaprojektowany do bezpiecznego i bezproblemowego zarządzania dużymi wolumenami połączeń, zapewniając płynną komunikację dla Twojego biznesu.
W CallTech jesteśmy biegli w obsłudze szerokiej gamy aplikacji internetowych, wykorzystując zarówno oprogramowanie CRM dostarczone przez klienta, jak i własne, aby sprostać Twoim potrzebom. Nasz wewnętrznie opracowany system Zarządzania Zasobami Ludzkimi (WFM) zapewnia efektywne i skuteczne zarządzanie zasobami ludzkimi w czasie rzeczywistym. Gwarantujemy monitorowanie wydajności w czasie rzeczywistym, dostarczając klientom kompleksowe statystyki i analizy, które wspierają podejmowanie decyzji. Bezpieczeństwo i Prywatność Bezpieczeństwo klientów jest naszym najwyższym priorytetem. Stosujemy solidne rozwiązania sprzętowe i programowe, aby chronić przed wirusami i innymi potencjalnie szkodliwymi programami, znacznie zmniejszając ryzyko utraty danych. Ponadto jesteśmy zobowiązani do utrzymania wysokiego poziomu prywatności, zapewniając, że Twoje cenne informacje są zawsze bezpieczne.
