ponúkame širokú škálu vícejazyčných služieb kontaktného centra prispôsobených tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám vášho podnikania. Naša oddanosť kvalite a spokojnosti zákazníkov zaisťuje, že dostanete najlepšiu podporu, bez ohľadu na váš priemysel alebo lokalitu.
Naši skúsení telemarketéri sa venujú generovaniu potenciálnych zákazníkov a zvyšovaniu predaja pre vaše podnikanie. Vytvárame personalizované kampane na efektívne oslovenie vašej cieľovej skupiny.
Náš tím efektívne plánuje schôdzky a stretnutia, aby vám pomohol optimalizovať váš čas a zdroje.
Zabezpečujeme potvrdenie objednávok, upselling a cross-selling, aby sme zvýšili spokojnosť zákazníkov a zvýšili vaše príjmy.
CallTech Outsourcing využíva pokročilé metodológie CATI/CAWI na dôkladný prieskum trhu, aby vám poskytol cenné poznatky a stratégie založené na dátach pre rozvoj vášho podnikania. Mystery Shopper služby: Ponúkame služby mystery shoppingu, ktoré vám pomôžu vyhodnotiť a zlepšiť štandardy vášho zákazníckeho servisu a celkový výkon vášho podnikania.
Poskytovanie výnimočného zákazníckeho servisu je našou prioritou. Náš tím vyškolených profesionálov je pripravený riešiť dotazy, riešiť problémy a poskytovať asistenciu vašim zákazníkom nepretržite. Ponúkame odbornú technickú podporu, ktorá pomáha vašim zákazníkom efektívne riešiť problémy súvisiace s produktmi alebo službami, čím zabezpečujeme bezproblémový používateľský zážitok.
Globálne korporácie neustále usilujú o zlepšenie svojej prevádzkovej efektivity, aby zvýšili výkon. Obchodní manažéri majú za úlohu vytvárať stratégie zamerané na znižovanie nákladov, zvyšovanie produktivity a zvyšovanie štandardov kvality. CallTech je vaším spoľahlivým outsourcingovým partnerom, ktorý sa zaviazal poskytovať zvýšenú produktivitu, vynikajúce štandardy kvality a výnimočné časy spracovania – to všetko pri zabezpečení významných úspor nákladov. CallTech poskytuje komplexné outsourcingové riešenie pre back-office operácie, ktoré zahŕňa všetky štandardné kancelárske úlohy a prispôsobuje sa špeciálnym požiadavkám podľa vašich potrieb.
V CallTech zabezpečujeme nepretržitú prevádzku využitím robustného širokopásmového internetového pripojenia podporovaného dvoma rôznymi poskytovateľmi. Toto nastavenie s dvoma poskytovateľmi významne znižuje riziko problémov s pripojením, čím zaisťuje bezproblémovú a spoľahlivú komunikáciu. Navyše, naša moderná bezdrôtová komunikačná infraštruktúra ďalej minimalizuje riziko straty internetového pripojenia v dôsledku problémov s linkou, čím udržiavame naše služby konzistentne spoľahlivé pre vaše obchodné potreby.
V CallTech využívame pokročilé VOIP technológie na zabezpečenie vysoko kvalitnej hlasovej komunikácie vo väčšine destinácií. Naša telefónna infraštruktúra zahŕňa záložného poskytovateľa telefónnych služieb, čím eliminuje výpadky v prípade technických problémov s naším primárnym poskytovateľom. Náš integrovaný IVR systém uľahčuje optimálne smerovanie a automatizáciu prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, čím zvyšuje efektivitu. Navyše, náš PBX systém je navrhnutý tak, aby bezpečne a ľahko spravoval veľké objemy hovorov, čím zabezpečuje bezproblémovú komunikáciu pre vaše podnikanie.
V CallTech sme zdatní v obsluhe širokej škály webových aplikácií, pričom využívame ako klientom poskytovaný, tak aj vlastný CRM softvér na splnenie vašich potrieb. Náš interný systém Workforce Management (WFM), vyvinutý špeciálne pre naše potreby, zaisťuje efektívne a účinné riadenie ľudských zdrojov v reálnom čase. Garantujeme monitorovanie výkonu v reálnom čase, pričom klientom poskytujeme komplexné štatistiky a analýzy na zlepšenie rozhodovania.Bezpečnosť a súkromie:Bezpečnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Používame robustné hardvérové a softvérové riešenia na ochranu pred vírusmi a inými potenciálne škodlivými programami, čím výrazne znižujeme riziko straty dát. Navyše sme odhodlaní udržiavať vysokú úroveň súkromia, aby sme zabezpečili, že vaše cenné informácie sú vždy v bezpečí.
