Wir bieten eine breite Palette an mehrsprachigen Kontaktcenterdiensten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit stellt sicher, dass Sie den besten Support erhalten, unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Standort.
Unsere erfahrenen Telemarketer sind darauf spezialisiert, Leads zu generieren und den Verkauf für Ihr Unternehmen voranzutreiben. Wir erstellen personalisierte Kampagnen, um Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.
Unser Team plant effizient Termine und Meetings, um Ihnen zu helfen, Ihre Zeit und Ressourcen zu optimieren.
Wir übernehmen Auftragsbestätigungen, Upselling und Cross-Selling, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihre Einnahmequellen zu steigern.
CallTech Outsourcing nutzt fortschrittliche CATI/CAWI-Methoden, um gründliche Marktforschung durchzuführen und Ihnen wertvolle Einblicke und datengesteuerte Strategien für das Unternehmenswachstum zu bieten. Mystery Shopper Services: Wir bieten Mystery-Shopping-Dienste an, um Ihnen zu helfen, Ihre Kundenservicestandards und die Gesamtleistung Ihres Unternehmens zu bewerten und zu verbessern.
Hervorragender Kundenservice ist unsere Priorität. Unser Team aus geschulten Fachleuten ist bereit, Anfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und Ihren Kunden rund um die Uhr Unterstützung zu bieten. Wir bieten fachkundige technische Unterstützung, um Ihren Kunden bei der Fehlersuche und der effizienten Lösung von produkt- oder dienstleistungsbezogenen Problemen zu helfen und so ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Globale Unternehmen streben kontinuierlich danach, ihre Betriebseffizienz zu verbessern, um die Leistung zu steigern. Geschäftsleiter sind damit beauftragt, Strategien zu entwickeln, die sich auf Kostensenkung, Produktivitätssteigerung und Erhöhung der Qualitätsstandards konzentrieren. CallTech steht als Ihr verlässlicher Outsourcing-Partner bereit, der sich verpflichtet, die Produktivität zu steigern, überlegene Qualitätsstandards zu liefern und außergewöhnliche Durchlaufzeiten zu gewährleisten – und das alles bei erheblichen Kosteneinsparungen. CallTech bietet eine umfassende Outsourcing-Lösung für Backoffice-Operationen, die alle Standardbüroaufgaben umfasst und spezielle Anfragen berücksichtigt, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei CallTech gewährleisten wir unterbrechungsfreie Abläufe durch die Nutzung einer robusten Breitband-Internetverbindung, die von zwei verschiedenen Anbietern unterstützt wird. Dieses Dual-Provider-Setup reduziert das Risiko von Verbindungsproblemen erheblich und sorgt für nahtlose und zuverlässige Kommunikation. Darüber hinaus minimiert unsere moderne drahtlose Kommunikationsinfrastruktur das Risiko eines Internetzugangsverlusts aufgrund von Leitungsproblemen und hält unsere Dienstleistungen für Ihre Geschäftsanforderungen stets zuverlässig.
Bei CallTech nutzen wir fortschrittliche VOIP-Technologien, um qualitativ hochwertige Sprachkommunikation über die meisten Ziele hinweg zu gewährleisten. Unsere Telefonie-Infrastruktur umfasst einen Backup-Telefonanbieter, der Ausfallzeiten bei technischen Problemen mit unserem Hauptanbieter eliminiert. Unser integriertes IVR-System erleichtert die optimale Weiterleitung und Automatisierung sowohl eingehender als auch ausgehender Anrufe und steigert so die Effizienz. Darüber hinaus ist unser PBX-System darauf ausgelegt, große Mengen an Anrufen sicher und mühelos zu verwalten und so eine nahtlose Kommunikation für Ihr Unternehmen zu gewährleisten.
Bei CallTech sind wir versiert im Umgang mit einer Vielzahl von Webanwendungen und nutzen sowohl kundenbereitgestellte als auch proprietäre CRM-Software, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Unser hausintern entwickeltes Workforce Management (WFM)-System gewährleistet eine effiziente und effektive Verwaltung der Humanressourcen in Echtzeit. Wir garantieren eine Echtzeit-Leistungsüberwachung und bieten Kunden umfassende Statistiken und Analysen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung. Sicherheit und Datenschutz Die Sicherheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle. Wir setzen robuste Hardware- und Softwarelösungen ein, um Viren und andere potenziell schädliche Programme abzuwehren und das Risiko von Datenverlusten erheblich zu reduzieren. Darüber hinaus sind wir verpflichtet, ein hohes Maß an Datenschutz zu wahren und sicherzustellen, dass Ihre wertvollen Informationen stets sicher sind.
