O spoločnosti CallTech Outsourcing
založený v roku 2005
CallTech Outsourcing je viacjazyčné kontaktné centrum založené v roku 2005. Už dve desaťročia pomáhame firmám v Európe a Severnej Amerike obsluhovať zákazníkov vo viac ako 9 európskych jazykoch — v angličtine, nemčine, francúzštine, taliančine, španielčine, poľštine, češtine, slovenčine a ukrajinčine.
- Založené: 2005
- Model poskytovania: plne vzdialený, distribuovaný tím pôsobiaci po celej Európe; kontaktné linky vo Veľkej Británii a USA
- Jazyky: 9+ európskych jazykov; väčšina operátorov hovorí 2–6 jazykmi
- Služby: zákaznícka podpora, back office, telemarketing, dohadovanie stretnutí, prieskum trhu (CATI/CAWI), mystery shopping
- Dostupnosť: 99,9 % za posledných 12 mesiacov
- Compliance: procesy v súlade s GDPR, zmluvy o spracovaní údajov, NDA operátorov
- Retencia klientov: najdlhšie aktívne spolupráce od rokov 2006–2007
Naši operátori sú viac než lingvisti — väčšina má vysokoškolské vzdelanie a denne pracuje vo viacerých jazykoch. Vďaka tomu dodávame kultúrne presnú komunikáciu, nie doslovný preklad. V kombinácii s vlastnou VOIP, IVR a workforce-management technológiou a plne distribuovaným modelom tak náš tím trvalo prekonáva väčších a drahších poskytovateľov v kvalite za euro.
To, čím sa CallTech odlišuje, je jednoduché: osobný prístup za najkonkurencieschopnejšie ceny na viacjazyčnom trhu, cenová garancia a spustenie projektov v dňoch. Vy sa sústredíte na svoje podnikanie — my sa postaráme, aby vás každý zákaznícky rozhovor v každom jazyku skvele reprezentoval.
Pozrite si celú ponuku našich služieb outsourcingu call centra — od viacjazyčnej zákazníckej podpory a back office po telemarketing a prieskum trhu.
V CallTech veríme, že každý klient je jedinečný. Preto poskytujeme personalizovaný prístup, ktorý zaisťuje, že každý zákazník dostane vysoko kvalitné služby, ktoré si zaslúži. Váš úspech je naším úspechom a sme odhodlaní poskytovať excelentné služby na každom kroku.
Náš tím vysoko kvalifikovaných profesionálov je najväčším aktívom CallTech. Pevne veríme, že úspech sa dosahuje dobre riadenou tímovou prácou, kde každý člen rozumie svojej úlohe a zodpovednostiam. Ako švajčiarske hodinky, náš tím pracuje s presnosťou a precíznosťou, čo nás poháňa k úspechu.
Tímová práca nie je o tom, že každý robí ten istý úkol alebo je zameniteľný vo svojej roli. Namiesto toho ide o spoluprácu na dosiahnutí spoločného cieľa, kde kolektívne úsilie prevyšuje súčet individuálnych príspevkov. V CallTech sa zameriavame na excelentnosť v našich konkrétnych rolách, aby sme zabezpečili, že každá súčasť každého projektu je vykonaná na najvyššej úrovni.
V CallTech Outsourcing veríme, že iba my môžeme vytvoriť tím, ktorý je pre nás zároveň pohodlný a produktívny. Tento princíp je základným kameňom našej firemnej kultúry.
Udržiavame neustálu komunikáciu s našimi klientmi, aby sme im zabezpečili všetky potrebné informácie. Tento prístup nám pomáha plne pochopiť ich potreby a neustále udržiavať najvyššiu úroveň spolupráce.
Ak hľadáte vysokokvalitné hovory, postaráme sa o to. Naša spoľahlivá a pokročilá technológia nám umožňuje spojiť sa s kýmkoľvek, kdekoľvek. Partnerstvo s nami vám pomôže rozšíriť a pozdvihnúť vaše podnikanie na globálnej úrovni. Zistíte, že efektívna komunikácia presahuje len Facebook alebo Skype.
Sila nášho tímu spočíva v každom jednotlivom členovi a sila každého člena je zakorenená v tíme. Spoločne pracujeme na dosiahnutí cieľov našich klientov. Táto spoločná vízia a jednotný cieľ sú nevyhnutné pre podporu efektívnej tímovej práce.
Komunikujeme so svetom, uznávajúc jedinečnosť každého jednotlivca. Naším cieľom je prispôsobiť náš prístup každému agentovi a klientovi, čím podporujeme silný a súdržný tím.
Možno ste práve vy ten, koho hľadáme!
